سياسة الاسترداد والإرجاع

آخر تحديث: 12 ديسمبر 2025

شكرًا لتسوقكم معنا في Linkind! نرغب في أن تكونوا راضين تمامًا عن مشترياتكم. إذا لم تكونوا سعداء بالكامل، فنحن هنا للمساعدة من خلال عملية إرجاع واسترداد واضحة وعادلة.

1. فترة الإرجاع

 يمكنكم إرجاع معظم المنتجات المادية التي تم شراؤها مباشرة من موقعنا خلال 30 يومًا من تاريخ تسليم طلبكم. يجب أن يكون المنتج:

      • غير مستخدم وبحالته الأصلية
      • في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والأدلة والأجزاء المضمنة
      • مع رقم طلبكم أو إيصال الشراء

يساعدنا هذا في ضمان الجودة لجميع العملاء. 

2. كيفية بدء عملية الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع:

تواصلوا مع دعم العملاء على:

      • البريد الإلكتروني: support@linkind.com
      • الهاتف: 1-877-770-5727 (من الاثنين إلى الجمعة، 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ)

يرجى تضمين رقم طلبكم وسبب الإرجاع.

سوف نقدم لكم تعليمات حول مكان شحن عملية الإرجاع.

يجب إرسال عمليات الإرجاع إلى العنوان المقدم من فريق الدعم لدينا - لا ترسلوا المرتجعات إلى أي مكان آخر ما لم يطلب منكم ذلك.

3. من يدفع تكاليف شحن الإرجاع؟

يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، ما لم يكن الإرجاع بسبب عيب أو منتج غير صحيح.

نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع و/أو شراء تأمين شحن - لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع بخلاف ذلك.

يتم شحن الإرجاع على مسؤوليتكم الخاصة؛ نحن لسنا مسؤولين عن شحنات الإرجاع المفقودة أو التالفة.

4. معالجة الاسترداد

بمجرد استلامنا وفحصنا لعملية الإرجاع، سنقوم بما يلي:

      • تأكيد الأهلية بناءً على الحالة والتعبئة
      • إبلاغكم عبر البريد الإلكتروني بحالة الاسترداد
      • إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية

تتم معالجة المبالغ المستردة عادةً في غضون 3-7 أيام عمل من تاريخ الاستلام في مستودعنا. يرجى ملاحظة أن بنككم أو مزود الدفع قد يستغرق وقتًا إضافيًا لترحيل المبلغ المسترد إلى حسابكم.

إذا لم يستوفِ إرجاعكم شروط السياسة، فقد يتأخر استردادكم أو يتم تعديله وفقًا لذلك.

5. التبديل

يمكننا تقديم تبديل لنفس المنتج أو رصيد متجر عند الاقتضاء. يتم التعامل مع التبديلات على أساس كل حالة على حدة. اتصلوا بفريق الدعم لدينا لترتيب التبديل.

6. المنتجات غير القابلة للإرجاع والبيع النهائي

بعض المنتجات غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد، بما في ذلك:

      • المنتجات التي تحمل علامة "بيع نهائي"
      • المنتجات المخصصة أو الشخصية
      • التنزيلات الرقمية أو البرامج بعد التسليم
      • بطاقات الهدايا

إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا، يرجى الاتصال بنا — يسعدنا مساعدتكم.

7. الحزم والمجموعات متعددة العناصر

بالنسبة لمشتريات الحزم أو المجموعات:

      • يجب إرجاع جميع العناصر في الحزمة معًا
      • إذا تم إرجاع جزء فقط من الحزمة، فسيتم خصم قيمة العناصر غير المرتجعة من مبلغ استردادكم

8. الإلغاءات

يمكن إلغاء الطلبات قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، يجب إرجاعه من خلال عملية الإرجاع القياسية.

9. اتصلوا بنا

إذا كانت لديكم أسئلة حول عمليات الإرجاع أو الاسترداد، أو كنتم بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبكم، فيرجى التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: support@linkind.com

الهاتف: 1-877-770-5727 (من الاثنين إلى الجمعة، 8:00 صباحًا - 5:00 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ)

 

نحن هنا للمساعدة ونقدر عملكم!